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高级客户关系经理

2020-05-20 更新 被浏览:
¥25000以上 | 广东-深圳 | 5年以上经验 | 本科学历
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职位发布者
李华
1372****143 显示号码 (联系时请说明是在深圳市阡陌互动科技有限公司上看到的)
深圳市福田区金田路皇岗商务中心1号楼6501
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
职责描述: (1)协助完善集团客户服务体系;
(2)进行客户服务体系在全集团范围内自上而下的落地执行,指导集团下属各分子公司的重大客户服务工作;
(3)负责接待处理重大客户投诉,对有效和无效投诉进行定性,组织对有效投诉的处理方案制定,跟踪落实处理工作,并进行总结分析;
(4)负责完善客户投诉分级、分类管理体系和客户投诉案例库,并定期对案例库信息进行汇总分析和反馈;
(5)负责对客户满意度进行调查,对调查结果进行分析,提出改进建议,督促改进。 任职要求: (1)本科及以上学历;
(2)熟悉客服、房地产管理等相关知识,具备5年以上房地产行业同岗位经验;
(3)具备良好的沟通协调能力、客户服务能力、应变能力。
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公司简介
在合法取得土地使用权范围内从事房地产开发经营业务(不含限制项目);酒店管理;自有物业租赁;市场营销策划; 平面设计;企业管理咨询;经济信息咨询; 日用百货、酒店用品、装潢设计材料、机电机械设备、管道设备、电子产品、卫生洁具、 工艺礼品、床上用品、农畜产品、五金交电、钟表眼镜及其他光学用品、照相器材、仪器仪表、通讯设备、工艺美术品 (不含文物;象牙及其制品除外)、家具、黄金饰品、珠宝首饰、文体用品的零售(不涉及国营贸易管理商品,涉及配额、许可证管理及其 它专项规定管理的商品,按国家有关规定办理申请)。
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